除濕機在線診斷系統(tǒng)和方法與流程

（除濕機在線診斷系統(tǒng)和方法與流程）

　　本公開涉及除濕機技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種除濕機在線診斷系統(tǒng)和方法。

　　背景技術(shù)：

　　隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對自身健康的追求，對生活環(huán)境舒適度的追求與日俱增。對于此，除濕機在人們生活工作的方方面面正在發(fā)揮著巨大的作用。例如，通過除濕機控制環(huán)境濕度，可用在樓宇地下車庫、醫(yī)院、博物館、圖書館以及私人住宅中，改善了環(huán)境濕度，保護了珍貴的資料，減少了次生危害的發(fā)生。

　　目前，市場上的除濕機控制系統(tǒng)組成簡單，僅可滿足基本的除濕機控制需求。而當除濕機發(fā)生報警或故障時，往往需要專業(yè)除濕機維修人員到現(xiàn)場進行故障的判斷和維修。由此，通常僅僅因為一個小故障就會造成較大的維修成本，造成資源浪費和時間成本的浪費。

　　技術(shù)實現(xiàn)要素：

　　為了解決上述技術(shù)問題或者至少部分地解決上述技術(shù)問題，本公開提供了一種除濕機在線診斷系統(tǒng)和方法。

　　本公開提供了一種除濕機在線診斷方法，由除濕機在線診斷系統(tǒng)執(zhí)行，所述系統(tǒng)包括現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)以及狀態(tài)顯示子系統(tǒng)；所述方法包括：

　　所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)采集除濕機的運行數(shù)據(jù)，并傳輸至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)；

　　所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)基于所述運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)，并傳回至所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)；

　　所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)設(shè)置在現(xiàn)場，顯示所述運行狀態(tài)，并在除濕機存在故障時，基于遠程通訊實現(xiàn)故障排查和維修。

　　在一些實施例中，所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)包括高清采集裝置、熱成像采集裝置和近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊；

　　其中，所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)采集除濕機的運行數(shù)據(jù)，包括：

　　所述高清采集裝置實時采集除濕機的內(nèi)部運行數(shù)據(jù)；

　　所述熱成像采集裝置實時采集除濕機的內(nèi)部溫度場數(shù)據(jù)；

　　所述近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊分散設(shè)置于除濕機內(nèi)部的各部件位置處，實時采集各部件的運行數(shù)據(jù)；

　　其中，所述運行數(shù)據(jù)傳輸至所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)，包括：

　　所述運行數(shù)據(jù)基于4g或5g遠程通訊方式傳輸至所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)。

　　在一些實施例中，所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)基于所述運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)之前，還包括：

　　所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)采集除濕機所在地大數(shù)據(jù)；所述大數(shù)據(jù)包括天氣預報信息和同類型其他除濕機在預設(shè)時段內(nèi)的運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)；

　　其中，所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)所述基于所述運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)，包括：

　　所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)結(jié)合所述運行數(shù)據(jù)和所述大數(shù)據(jù)判斷除濕機是否發(fā)生故障。

　　在一些實施例中，所述系統(tǒng)還包括除濕機控制器；

　　其中，所述運行狀態(tài)回傳至所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)，包括：

　　所述運行狀態(tài)基于遠程通訊方式傳輸至所述除濕機控制器；

　　所述除濕機控制器基于近場通訊方式將所述運行狀態(tài)傳輸至所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)。

　　本公開還提供了一種除濕機在線診斷系統(tǒng)，用于執(zhí)行上述任一種方法，該系統(tǒng)包括現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)以及狀態(tài)顯示子系統(tǒng)，所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)設(shè)置在現(xiàn)場；

　　所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)用于采集除濕機的運行數(shù)據(jù)，并傳輸至所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)；

　　所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)用于基于所述運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)，并傳輸至所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)；

　　所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)用于顯示所述運行狀態(tài)，并在除濕機存在故障時，基于遠程通訊實現(xiàn)故障排查和維修。

　　在一些實施例中，所述現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)包括高清采集裝置、熱成像采集裝置和近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊；

　　所述高清采集裝置用于實時采集除濕機的內(nèi)部運行數(shù)據(jù)；

　　所述熱成像采集裝置用于實時采集除濕機的內(nèi)部溫度場數(shù)據(jù)；

　　所述近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊分散設(shè)置于除濕機內(nèi)部的各部件位置處，用于實時采集各部件的運行數(shù)據(jù)。

　　在一些實施例中，所述近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊包括基于藍牙、WiFi、zeegbi、mesh和lora中的至少一種近場通訊技術(shù)的傳感器模塊。

　　在一些實施例中，所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)包括云服務(wù)器；

　　所述運行數(shù)據(jù)通過4g或5g通訊方式傳輸至所述云服務(wù)器。

　　在一些實施例中，所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)包括透明顯示屏；

　　所述透明顯示屏覆蓋整個機械部件倉的前面板，所述透明顯示屏用于在除濕機的各部件的位置顯示對應(yīng)的運行數(shù)據(jù)或運行狀態(tài)。

　　在一些實施例中，該系統(tǒng)還包括除濕機控制器和無線檢修設(shè)備；

　　所述除濕機控制器用于接收所述運行數(shù)據(jù)，并上傳至所述遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)；以及用于接收所述運行狀態(tài)，并下發(fā)至所述狀態(tài)顯示子系統(tǒng)；

　　所述無線檢修設(shè)備用于獲取所述除濕機控制器接收的所述運行數(shù)據(jù)和/或所述運行狀態(tài)，并顯示；以及用于實現(xiàn)現(xiàn)場人員與遠程人員的實時通訊。

　　在一些實施例中，所述無線檢修設(shè)備包括手持式移動終端設(shè)備和/或頭戴式顯示設(shè)備。

　　本公開實施例提供的技術(shù)方案與現(xiàn)有技術(shù)相比具有如下優(yōu)點：

　　本公開實施例提供的除濕機在線診斷系統(tǒng)包括設(shè)置在現(xiàn)場的現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)和狀態(tài)顯示子系統(tǒng)，以及設(shè)置在維修端的遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)；基于此，對應(yīng)的除濕機在線初始方法包括：現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)采集除濕機的運行數(shù)據(jù)；遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)基于運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)；狀態(tài)顯示子系統(tǒng)顯示運行狀態(tài)，并在除濕機存在故障時，基于遠程通訊實現(xiàn)故障排查和維修，如此，提供了一種除濕機遠程在線診斷系統(tǒng)和方法，可改善現(xiàn)場維修成本較高的問題，有利于減小用戶維修等待的時間，為生產(chǎn)廠家和使用用戶同時節(jié)省維修成本和時間成本。

　　附圖說明

　　此處的附圖被并入說明書中并構(gòu)成本說明書的一部分，示出了符合本公開的實施例，并與說明書一起用于解釋本公開的原理。

　　為了更清楚地說明本公開實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員而言，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

　　圖1為本公開實施例的一種除濕機在線診斷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

　　圖2為本公開實施例的另一種除濕機在線診斷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

　　圖3為本公開實施例的又一種除濕機在線診斷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

　　圖4為本公開實施例的一種除濕機在線診斷方法的流程示意圖；

　　圖5為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸過程的流程示意圖；

　　圖6為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種數(shù)據(jù)判斷過程的流程示意圖；

　　圖7為本公開實施例的除濕機在線診斷方法應(yīng)用于轉(zhuǎn)輪除濕機時，溫度故障算法計算過程的流程示意圖；

　　圖8為本公開實施例的除濕機在線診斷方法應(yīng)用于冷凍除濕機時，溫度故障算法計算過程的流程示意圖；

　　圖9為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種數(shù)據(jù)顯示過程的流程示意圖；

　　圖10為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種實時診斷過程的流程示意圖。

　　具體實施方式

　　為了能夠更清楚地理解本公開的上述目的、特征和優(yōu)點，下面將對本公開的方案進行進一步描述。需要說明的是，在不沖突的情況下，本公開的實施例及實施例中的特征可以相互組合。

　　在下面的描述中闡述了很多具體細節(jié)以便于充分理解本公開，但本公開還可以采用其他不同于在此描述的方式來實施；顯然，說明書中的實施例只是本公開的一部分實施例，而不是全部的實施例。

　　本公開實施例針對除濕機提出一種遠程在線診斷系統(tǒng)和方法，可實現(xiàn)除濕機的監(jiān)控預警，也可實現(xiàn)除濕機故障的在線指導維修，如此可降低除濕機故障診斷和維修的成本。進一步，通過視頻采集和傳感器數(shù)據(jù)采集的雙冗余設(shè)計，可以提供對應(yīng)于除濕機的運行狀態(tài)的較全面的運行數(shù)據(jù)，提高遠程診斷和維修的有效性，從而有效降低現(xiàn)場對維修專業(yè)性的要求，降低維修操作的難度。進一步地，手持移動設(shè)備(即手持式移動終端設(shè)備)和頭戴式設(shè)備(即頭戴式顯示設(shè)備)還可以實現(xiàn)生產(chǎn)廠家和用戶之間進行實時的視頻交互，實時投放除濕機的故障檢修點和維修方法，大大減小了用戶維修等待的時間，為生產(chǎn)廠家和用戶同時節(jié)省了維修成本和時間成本。

　　下面結(jié)合圖1-圖10，對本公開實施例提供的除濕機在線診斷系統(tǒng)和方法進行示例性說明。

　　示例性地，圖1為本公開實施例的一種除濕機在線診斷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。參照圖1，該系統(tǒng)可包括現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)11、遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)12以及狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13，狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13設(shè)置在現(xiàn)場；現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)11用于采集除濕機的運行數(shù)據(jù)，并傳輸至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)12；遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)12用于基于運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)，并傳輸至狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13；狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13用于顯示運行狀態(tài)，并在除濕機存在故障時，基于遠程通訊實現(xiàn)故障排查和維修。

　　其中，現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)11和狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13均設(shè)置在現(xiàn)場，即除濕機設(shè)備側(cè)，分別用于實時采集除濕機的運行數(shù)據(jù)以及顯示除濕機的運行狀態(tài)，并且在除濕機發(fā)生故障時，指示故障信息，實現(xiàn)遠程排查維修。其中，遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)12設(shè)置在維修端，例如可設(shè)置于代銷商或生產(chǎn)廠家側(cè)，用于接收現(xiàn)場采集的除濕機的運行數(shù)據(jù)，并基于此確定除濕機的運行狀態(tài)，返傳回現(xiàn)場，由此，可實現(xiàn)遠程監(jiān)控，現(xiàn)場預警。

　　本公開實施例提供的除濕機在線診斷系統(tǒng)，基于設(shè)備側(cè)子系統(tǒng)與維修側(cè)子系統(tǒng)，可實現(xiàn)除濕機的遠程監(jiān)控，實現(xiàn)除濕機故障的在線指導維修，如此可降低除濕機故障診斷和維修的成本。

　　在一些實施例中，圖2為本公開實施例的另一種除濕機在線診斷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。在圖1的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖2，現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)11包括高清采集裝置111、熱成像采集裝置112和近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113；高清采集裝置111用于實時采集除濕機的內(nèi)部運行數(shù)據(jù)；熱成像采集裝置112用于實時采集除濕機的內(nèi)部溫度場數(shù)據(jù)；近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113分散設(shè)置于除濕機內(nèi)部的各部件位置處，用于實時采集各部件的運行數(shù)據(jù)。

　　其中，高清采集裝置111包括高清攝像頭，高清攝像頭可選為分辨率是hd1080p、hd960p或hd720p的攝像頭，滿足各部件以及故障部位可分辨即可，在此不限定。

　　示例性地，高清采集裝置111還包括三軸云臺，高清攝像頭與三軸云臺固定，并由三軸云臺帶動，實現(xiàn)xyz三個方向的平動和轉(zhuǎn)動，從而實現(xiàn)對除濕機的多方位穩(wěn)定監(jiān)測。示例性地，高清采集裝置111采集到的除濕機的內(nèi)部運行數(shù)據(jù)具體可體現(xiàn)為視頻數(shù)據(jù)或圖片數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)可直接上傳至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)13，或經(jīng)由除濕機控制器匯總之后，上傳至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)13。

　　其中，熱成像采集裝置112包括熱成像攝像頭及其所固定的三軸云臺，如此，熱成像鏡頭也可實現(xiàn)xyz三個維度的平動和轉(zhuǎn)動，從而實現(xiàn)對除濕機的多方位穩(wěn)定監(jiān)測。其中，任何有溫度的物體都會發(fā)出紅外線，熱成像攝像頭通過接收物體發(fā)出的紅外線，生成有顏色的圖片來顯示被測量物表面的溫度分布，根據(jù)溫度的微小差異來找出溫度的異常點，從而實現(xiàn)溫度場檢測。示例性地，熱成像采集裝置112采集到的除濕機的內(nèi)部溫度場數(shù)據(jù)具體可體現(xiàn)為視頻數(shù)據(jù)或圖片數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)可直接上傳至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)13，或經(jīng)由除濕機控制器匯總之后，上傳至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)13。

　　其中，近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113包括分布于除濕機內(nèi)部各部件上的多個傳感器，通過傳感器實時采集各部件的運行數(shù)據(jù)，可輔助判斷除濕機部件故障或者除濕機控制器故障。

　　通過高清采集裝置111、熱成像采集裝置112和近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113的數(shù)據(jù)的綜合判斷，可以更加準確的提供給用戶詳細細致的故障解決方案。改善了由于現(xiàn)場使用客戶的專業(yè)水平問題，對故障問題的判斷不準確而導致的維修難度較大的問題。

　　在一些實施例中，近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113包括基于藍牙、wifi、zeegbi、mesh和lora中的至少一種近場通訊技術(shù)的傳感器模塊。

　　其中，近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113包括集成設(shè)置的傳感器和近場通訊模塊；其中，近場通訊模塊可為基于lora、wifi、zeegbi、mesh、藍牙等近場通訊技術(shù)的通訊模塊?；诖?，近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113均為各部件配置的信息采集和近場通訊模塊，信息采集和近場通訊模塊為一體式設(shè)計，可以采集部件信息同時將信息通過近場通訊的方式發(fā)送給主控制板用于信息處理和判斷；即每個部件上有分布式檢測板，包括對應(yīng)于各部件的傳感器和近場通訊模塊，分布式檢測板將檢測到的部件運行數(shù)據(jù)通過近場通訊模塊傳輸給主控制板(即除濕機控制板，或稱除濕機控制器)，完成數(shù)據(jù)采集和傳輸；主控制板可對接收到的運行數(shù)據(jù)進行匯總，完成信息的處理和判斷。

　　在一些實施例中，圖3為本公開實施例的又一種除濕機在線診斷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。在圖1的基礎(chǔ)上，參照圖3，遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)12包括(遠程)云服務(wù)器120；運行數(shù)據(jù)通過4g或5g通訊方式傳輸至云服務(wù)器120。

　　其中，云服務(wù)器120通過4g、5g或其他可選遠程通信方式接收運行數(shù)據(jù)，本公開實施例對遠程通訊方式不限定。在實現(xiàn)遠程通訊的同時，可確保運行數(shù)據(jù)及時上傳，同時處理后得到的運行狀態(tài)及時下發(fā)，從而有利于實現(xiàn)除濕機的實時監(jiān)控和故障預警，以及實現(xiàn)故障的排查和檢修。

　　在一些實施例中，云服務(wù)器120還用于采集除濕機所在地大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)包括天氣預報信息和同類型其他除濕機在預設(shè)時段內(nèi)的運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)；以及用于結(jié)合大數(shù)據(jù)判斷除濕機是否發(fā)生故障。

　　其中，云服務(wù)器120可基于采集數(shù)據(jù)(即運行數(shù)據(jù))和設(shè)定的設(shè)備溫度參數(shù)，自主進行除濕機運行狀態(tài)和故障的判斷；進一步的，可結(jié)合除濕機所處當?shù)靥鞖猸h(huán)境信息和其他同類型設(shè)備全年運行狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，進行信息綜合，實現(xiàn)運行數(shù)據(jù)的波動判斷和自適應(yīng)控制，進一步提高除濕機的智能化監(jiān)控。

　　在一些實施例中，繼續(xù)參照圖2和圖3，狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13包括透明顯示屏130，也可包括非透明顯示屏；透明顯示屏130覆蓋整個機械部件倉的前面板，透明顯示屏130用于在除濕機的各部件的位置顯示對應(yīng)的運行數(shù)據(jù)或運行狀態(tài)。

　　其中，透明顯示屏130可為透明oled故障監(jiān)控指示顯示屏(即透明oled屏幕)；如此，一整塊透明oled屏幕可覆蓋除濕機機械元器件倉(即部件倉)，作為除濕機元器件倉的前面板，用于實時顯示除濕機的運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)；同時，由于屏幕為透明oled屏，還可以在對應(yīng)的元器件(即部件)上顯示部件的數(shù)據(jù)和報警，使用戶能更直接的看到各個部件的運行狀態(tài)，便于在部件發(fā)生故障時，直觀地定位發(fā)生故障的部件，并采取檢修措施。

　　在其他實施方式中，透明顯示屏130還可為基于其他材質(zhì)的一塊或多塊顯示屏；狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13還可包括不透明顯示屏，本公開實施例不限定。

　　在一些實施例中，繼續(xù)參照圖3，該系統(tǒng)還包括除濕機控制器14和無線檢修設(shè)備15；除濕機控制器14可集成通訊模塊，用于接收運行數(shù)據(jù)，并上傳至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)12；以及用于接收運行狀態(tài)，并下發(fā)至狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13；無線檢修設(shè)備15用于獲取除濕機控制器14接收的運行數(shù)據(jù)和/或運行狀態(tài)，并顯示；以及用于實現(xiàn)現(xiàn)場人員與遠程人員的實時通訊。

　　如此，可基于現(xiàn)場人員和遠程人員的實時通訊，實現(xiàn)現(xiàn)場檢測以及遠程指導檢修。

　　其中，通過移動手持設(shè)備，實時采集和顯示各部件的運行數(shù)據(jù)，通過和云服務(wù)器130通訊，可以進行視頻指導和故障判斷，遠程指導用戶現(xiàn)場解決其能處理的故障；如此，通過高速通訊方式，基于對除濕機的現(xiàn)場運行數(shù)據(jù)的采集，實現(xiàn)遠程的故障判斷和診斷，一般故障可以通過視頻溝通和界面標記的方式，指導用戶(即現(xiàn)場人員)完成故障處理?；蛘哌h程人員可以提前判斷所發(fā)生的故障，便于現(xiàn)場更有針對性的解決問題。

　　其中，除濕機控制器14可以基于運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)，閉環(huán)控制除濕機的工作，達到濕度的精確控制。進一步的，除濕機的運行數(shù)據(jù)以及故障信息在主控制板匯總處理后，會上報給云服務(wù)器，可以在故障發(fā)生的第一時間，反饋給廠家和客戶，防止由除濕機故障引起客戶的更大損失，可解決除濕機監(jiān)控預警的問題。

　　在一些實施例中，無線檢修設(shè)備15包括手持式移動終端設(shè)備151和/或頭戴式顯示設(shè)備152。

　　其中，無線檢修設(shè)備15可由手持式移動終端設(shè)備151和頭戴式顯示設(shè)備152組成，可以實時顯示除濕機的運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)，對應(yīng)顯示有故障的部件，實現(xiàn)遠程指導現(xiàn)場檢修，且直觀便捷。

　　在一實施例中，除濕機中，通訊模塊與除濕機控制板還可分別獨立設(shè)置。此時，除濕機可包括除濕機控制板、無線通訊模塊(4g、5g、wifi)和近場通訊模塊(lora、藍牙、mesh、wifi)；同時，狀態(tài)顯示子系統(tǒng)13可包括顯示屏(透明或非透明)和近場通訊模塊(lora、藍牙、mesh、wifi)。

　　基于此，高清采集裝置111(包括高清視頻攝像頭)、熱成像采集裝置112(包括熱成像攝像頭)和近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113(包括傳感器)將監(jiān)測到的運行數(shù)據(jù)傳輸至除濕機控制器14，除濕機控制器14通過無線傳輸模塊實現(xiàn)與云服務(wù)器120之間的運行數(shù)據(jù)與運行狀態(tài)的交互，包括數(shù)據(jù)計算及結(jié)果判斷發(fā)送；同時，除濕機控制器14通過近場通訊模塊，將除濕機運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)輸出至狀態(tài)顯示子系統(tǒng)，并由顯示屏進行顯示；還可包括無線檢修設(shè)備15，其與云服務(wù)器12進行交互，同時可將診斷信息發(fā)送給除濕機控制器14，并進一步發(fā)送至顯示屏，實現(xiàn)顯示。

　　可選的，近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113可以實時采集元器件的運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)，并傳輸至除濕機控制器和透明oled故障監(jiān)控指示顯示屏；遠程傳輸控制監(jiān)測模塊(即無線傳輸模塊)可將除濕機控制器綜合的運行狀態(tài)、運行數(shù)據(jù)和報警信息傳輸?shù)皆品?wù)器120，供遠程進行除濕機故障的綜合判斷，并將判斷信息實時接收到透明oled故障監(jiān)控指示顯示屏或無線檢修設(shè)備上顯示。

　　本公開實施例提供的除濕機在線診斷系統(tǒng)的實現(xiàn)過程主要包括：

　　高清采集裝置111和熱成像采集裝置112實時采集除濕機內(nèi)部運行狀態(tài)的視頻，可以提供生產(chǎn)廠家人員直觀的判斷依據(jù)。

　　各個近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113采集部件的運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)，通過近場通訊技術(shù)傳輸?shù)匠凉駲C控制器14和除濕機前面板透明oled故障監(jiān)控指示顯示屏上，實時監(jiān)測顯示部件的運行狀態(tài)和數(shù)據(jù)。

　　高清采集裝置111、熱成像采集裝置112和近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊113實時采集的監(jiān)測數(shù)據(jù)(即運行數(shù)據(jù))通過除濕機控制器14傳輸?shù)皆品?wù)器120上，云服務(wù)器120可以綜合視頻和傳感器信息，綜合判斷除濕機的運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)，提供更加準確的故障判斷。

　　判斷方法可選為，基于運行數(shù)據(jù)和當?shù)卮髷?shù)據(jù)進行信息綜合，實現(xiàn)波動判斷和自適應(yīng)控制，下文中詳述?？筛纳片F(xiàn)有技術(shù)中由于數(shù)據(jù)監(jiān)測點較少而導致的無法準確反應(yīng)出核心部件的最高溫和最低溫位置，從而造成的控制精度差以及除濕機存在損壞風險的問題。

　　云服務(wù)器120可以將報警信息通過除濕機控制器14實時投放在透明oled故障監(jiān)控指示顯示屏上，報警信息對應(yīng)元器件的位置進行顯示，可以更直觀的看到元器件的狀態(tài)和故障。

　　同時，云服務(wù)器120可以將報警信息、運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)通過除濕機控制器14實時投放在無線檢修設(shè)備15上，廠家售后人員可以與現(xiàn)場人員實時進行視頻交流，并實時投放維修檢修位置和檢修方法，更加方便用戶進行除濕機故障的排查和維修。

　　本公開實施例提供的除濕機在線診斷系統(tǒng)至少具有如下有益效果：1)可實現(xiàn)除濕機的監(jiān)控預警及一般故障的在線指導維修；2)通過視頻采集和傳感器數(shù)據(jù)采集的雙冗余設(shè)計，綜合數(shù)據(jù)更準確，可以有效降低現(xiàn)場對維修專業(yè)性的要求，降低維修操作的難度；3)采用4g或5g數(shù)據(jù)傳輸，通過無線檢修設(shè)備實現(xiàn)生產(chǎn)廠家和用戶之間的實時視頻交互，可以借用用戶移動終端上的攝像頭等視頻采集部件，進一步確認故障點，同時將故障信息、維修方法等交互信息實時投放在用戶的移動終端上，即實時投放除濕機的故障檢修點和維修方法，大大減小了用戶維修等待的時間，為生產(chǎn)廠家和用戶同時節(jié)省了維修成本和時間成本；4)透明oled故障監(jiān)控指示顯示屏，可以對應(yīng)實時顯示元器件的運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)；5)內(nèi)部元器件采用近場通訊技術(shù)進行數(shù)據(jù)采集，減少除濕機內(nèi)部接線，簡化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

　　在上述實施方式的基礎(chǔ)上，本公開實施例還提供了一種除濕機在線診斷方法，該方法可應(yīng)用上述實施方式中的任一種系統(tǒng)執(zhí)行，因此可實現(xiàn)對應(yīng)的有益效果，相同之處可參照上文理解，下文中不贅述。

　　示例性地，圖4為本公開實施例的一種除濕機在線診斷方法的流程示意圖。參照圖4，該方法可包括：

　　s201、采集除濕機的運行數(shù)據(jù)。

　　其中，現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)可現(xiàn)場采集除濕機的運行數(shù)據(jù)，并上傳至遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)。

　　s202、基于運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)。

　　其中，遠程數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)可基于運行數(shù)據(jù)，確定除濕機的運行狀態(tài)，并回傳至現(xiàn)場的狀態(tài)顯示子系統(tǒng)。

　　s230、顯示運行狀態(tài)，并在除濕機存在故障時，基于遠程通訊實現(xiàn)故障排查和維修。

　　其中，狀態(tài)顯示子系統(tǒng)可顯示除濕機的運行狀態(tài)；并在發(fā)生故障時，基于遠程通訊實現(xiàn)故障排查和檢修。

　　由此，無需檢修人員到場，而可實現(xiàn)遠程指導，從而有利于降低監(jiān)控維修成本。

　　在一些實施例中，在圖4的基礎(chǔ)上，在s202之前，還可包括：

　　采集除濕機所在地大數(shù)據(jù)；大數(shù)據(jù)包括天氣預報信息和同類型其他除濕機在預設(shè)時段內(nèi)的運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)。

　　基于此，s202具體可包括：

　　結(jié)合運行數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)判斷除濕機是否發(fā)生故障。

　　如此，可基于采集數(shù)據(jù)(即運行數(shù)據(jù))和設(shè)定的設(shè)備溫度參數(shù)，自主進行除濕機運行狀態(tài)和故障的判斷；進一步的，可結(jié)合除濕機所處當?shù)靥鞖猸h(huán)境信息和其他同類型設(shè)備全年運行狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，進行信息綜合，實現(xiàn)運行數(shù)據(jù)的波動判斷和自適應(yīng)控制，進一步提高除濕機的智能化監(jiān)控。

　　在一些實施例中，圖5為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸過程的流程示意圖。參照圖5，該過程可包括：

　　s211、熱成像攝像頭監(jiān)測除濕機內(nèi)部核心部件的溫度數(shù)據(jù)，生成圖片數(shù)據(jù)或視頻數(shù)據(jù)。

　　其中，轉(zhuǎn)輪除濕機的內(nèi)部核心部件為除濕轉(zhuǎn)輪，冷凍除濕機的內(nèi)部核心部件為壓縮機和蒸發(fā)器。

　　對于轉(zhuǎn)輪除濕機，該步驟可包括采用熱成像攝像頭監(jiān)測除濕轉(zhuǎn)輪的加熱面的溫度分布，并確定最高溫度。

　　對于冷凍除濕機，該步驟可包括采用熱成像鏡頭監(jiān)測壓縮機溫度、蒸發(fā)器的整片溫度，并確定其最高溫度和最低溫度。

　　s212、近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊中的傳感器進行除濕機傳統(tǒng)溫度檢測，生成傳統(tǒng)溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)。

　　該步驟可包括分布于各部件的傳感器對除濕機各部件進行溫度監(jiān)測，生成監(jiān)測數(shù)據(jù)，即傳統(tǒng)通訊數(shù)據(jù)。

　　s213、將監(jiān)測的數(shù)據(jù)實時發(fā)送給除濕機控制板，進行數(shù)據(jù)緩存。

　　其中，除濕機控制板作為數(shù)據(jù)上傳和下發(fā)的中轉(zhuǎn)媒介。

　　s214、除濕機控制板通過4g、5g、wifi等遠程通訊技術(shù)，將緩存數(shù)據(jù)發(fā)送給服務(wù)器(云服務(wù)器)，進行數(shù)據(jù)的匯總和計算。

　　其中，云服務(wù)器可基于無線通訊技術(shù)，接收數(shù)據(jù)，并進行后續(xù)數(shù)據(jù)處理，確定除濕機的運行狀態(tài)和故障信息。

　　s215、服務(wù)器接收數(shù)據(jù)，并進行判斷；將判斷信息返回給除濕機控制板，進行顯示或報警；除濕機控制板接收到報警信息時，停止運行除濕機，保護除濕機設(shè)備和現(xiàn)場人員安全。

　　其中，云服務(wù)器基于數(shù)據(jù)處理結(jié)果，將除濕機的運行狀態(tài)和故障信息回傳至現(xiàn)場，實現(xiàn)對除濕機的監(jiān)控報警和遠程指導現(xiàn)場檢修。

　　在一些實施例中，圖6為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種數(shù)據(jù)判斷過程的流程示意圖。參照圖6，該過程可包括：

　　s221、接收圖片數(shù)據(jù)或視頻數(shù)據(jù)，以及接收傳感器監(jiān)測數(shù)據(jù)。

　　其中，云服務(wù)器接收現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)，包括高清采集裝置采集的圖片或視頻數(shù)據(jù)，熱成像采集裝置采集的圖片或視頻數(shù)據(jù)，以及近場數(shù)據(jù)監(jiān)測傳輸模塊中的傳感器監(jiān)測到的運行數(shù)據(jù)。

　　s222、采集除濕機所在當?shù)靥鞖忸A報(一小時內(nèi)更新信息)。

　　其中，云服務(wù)器接收天氣預報，以構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(即大數(shù)據(jù))。

　　s223、采集除濕機所在當?shù)赝愋推渌凉駲C全年運行溫度監(jiān)測平均值、最低溫度、最高溫度、報警溫度以及報警頻次。

　　其中，云服務(wù)器接收其他同類除濕機的上述相關(guān)數(shù)據(jù)，以構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)(即大數(shù)據(jù))。

　　s224、將采集的大數(shù)據(jù)(包括天氣預報及其他除濕機的相關(guān)數(shù)據(jù))和當前除濕機相關(guān)的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行信息匯總，采集大數(shù)據(jù)作為監(jiān)測數(shù)據(jù)計算判斷的依據(jù)。

　　其中，將前述三個步驟的數(shù)據(jù)進行匯總，并將大數(shù)據(jù)作為利用監(jiān)測數(shù)據(jù)確定當前除濕機的運行狀態(tài)和故障信息的依據(jù)，從而可實現(xiàn)自主診斷，有利于降低對維修人員的專業(yè)度要求。

　　s225、優(yōu)先計算圖片數(shù)據(jù)或視頻數(shù)據(jù)，計算溫度的升溫或降溫速率，以及最高點溫度和最低點溫度與大數(shù)據(jù)的對應(yīng)溫度的差值，通過算法公式判斷除濕機是否發(fā)生故障；當套用公式計算出錯時，確定圖片數(shù)據(jù)或視頻數(shù)據(jù)的采集設(shè)備故障；引入傳感器數(shù)據(jù)進行計算，保證除濕機正常運行，同時實現(xiàn)監(jiān)測設(shè)備的自診斷功能。

　　其中，優(yōu)先計算圖片數(shù)據(jù)或視頻數(shù)據(jù)，指先通過熱成像的圖片或視頻數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)對比，計算溫度的升溫或降溫速率、最高點溫度和最低點溫度與基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)的差值。其中，溫度的升溫或降溫速率是通過一年內(nèi)，當?shù)仄渌O(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控、當?shù)厝晏鞖庾兓€，取一個季度當?shù)厮性O(shè)備升溫、降溫速率平均數(shù)，同時按照季度統(tǒng)計，并可選將環(huán)境溫度作為速率的修正值計算得到的。

　　對應(yīng)的大數(shù)據(jù)，即溫度的基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)是通過當?shù)靥鞖忸A報與投放的除濕機采集回來的室外與室內(nèi)全年溫度、濕度的綜合動態(tài)計算，得到的各一條全年的溫度變化曲線和濕度變化曲線。

　　其中，溫度的升溫或速率由升溫、降溫曲線得出，基于在除濕機運行狀態(tài)下，通過單位時間內(nèi)，連續(xù)圖片中溫度的升降溫數(shù)值計算確定。最高點溫度和最低點溫度是在視頻中實時選取的，或在單位時間(例如5秒)內(nèi)，連續(xù)多張圖片選取的。

　　其中，判斷套用公式計算出錯的具體實現(xiàn)方式可為：公式計算中設(shè)有上下限值，通過計算出的升溫或降溫速率、最高點溫度、最低點溫度應(yīng)落在正常結(jié)果范圍(即上下限值限定的范圍)內(nèi)，如果計算得到的上述數(shù)值超過正常范圍，判斷為數(shù)據(jù)溢出，除濕機發(fā)生故障。

　　其中，利用傳感器數(shù)據(jù)判斷除濕機是否發(fā)生故障的具體實現(xiàn)方式及其與現(xiàn)有技術(shù)的對比為：現(xiàn)有技術(shù)中，利用傳感器檢測單點溫度，最高溫和最低溫判斷是否發(fā)生故障，準確性較低。本公開實施例中，引入視頻數(shù)據(jù)和圖片數(shù)據(jù)的采集，可以將點檢測擴展為表面檢測，提高檢測準確性，提高除濕機的除濕效率，使除濕機達到最佳的工作效率點，降低能源浪費。同時，結(jié)合上文，由于5g網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率提高，可以將視頻數(shù)據(jù)或圖片數(shù)據(jù)快速傳輸至云服務(wù)器中，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)天氣數(shù)據(jù)(即天氣預報)和當?shù)仄渌凉駲C采集到的實時及歷史數(shù)據(jù)匯總，反饋更加精確的控制參數(shù)，即將控制參數(shù)回傳至現(xiàn)場，實現(xiàn)對除濕機的精確控制。

　　s226、將診斷信息發(fā)送給除濕機控制板，用于顯示或報警，同時更新大數(shù)據(jù)信息庫。

　　其中，通過對大數(shù)據(jù)進行更新，可得到更加準確的所在地除濕機的運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，便于提高自診斷的準確性。

　　在一些實施例中，圖7為本公開實施例的除濕機在線診斷方法應(yīng)用于轉(zhuǎn)輪除濕機時，溫度故障算法計算過程的流程示意圖。參照圖7，該過程可包括：

　　s231、基于大數(shù)據(jù)，獲取除濕機所在當?shù)匾恍r內(nèi)的室外溫度，綜合所在當?shù)厥覂?nèi)露點溫度。

　　其中，露點溫度是指空氣釋放出水蒸氣的溫度，是在水汽含量和氣壓都不改變的條件下，冷卻到飽和時的溫度，即空氣的相對濕度達到100％時的溫度。如把已達到露點的空氣進一步降溫，空氣中的水蒸氣即開始凝結(jié)成水滴，稱為結(jié)露現(xiàn)象。

　　該步驟中，可從大數(shù)據(jù)中提取除濕機所在當?shù)匾恍r內(nèi)的室外溫度，綜合所在當?shù)仄渌凉駲C采集的室內(nèi)溫度和濕度，計算露點溫度的平均值，即得到露點溫度。

　　s232、判斷轉(zhuǎn)輪除濕機的轉(zhuǎn)輪的升溫速率與加熱器的溫升能力是否匹配，若超出參考數(shù)值范圍，則判斷為加熱故障。

　　其中，升溫速率是判斷的基礎(chǔ)，首先達到正常的升溫速率，除濕機的升溫功能判斷為正常；然后監(jiān)測最高溫度，若其不超過報警設(shè)定溫度，則證明除濕機升溫工作正常。即，升溫能力即升溫功能正常，是通過計算升溫速率，且其在正常數(shù)據(jù)范圍(即參考數(shù)值范圍)內(nèi)確定的，如果超出上述范圍，則升溫速率與溫升能力不匹配，判斷為發(fā)生故障。

　　s233、如果除濕機轉(zhuǎn)輪加熱面的最高溫度低于設(shè)定值，則判斷為加熱器故障；如果除濕機轉(zhuǎn)輪加熱面的最高溫度高于設(shè)定值，則判斷為除濕機控制板故障。

　　其中，在發(fā)生故障時，基于最高溫度與設(shè)定值的比較，確定加熱器故障或者除濕機控制板故障，從而可定位故障發(fā)生的部位。

　　應(yīng)用輪轉(zhuǎn)除濕機除濕時，潮濕空氣中的水份在處理區(qū)中被除濕轉(zhuǎn)輪吸附，在再生區(qū)被加熱的空氣吹出室外。其中跟除濕效果關(guān)鍵的部件為除濕轉(zhuǎn)輪的再生區(qū)溫度控制。

　　現(xiàn)有技術(shù)使用傳感器來檢測再生區(qū)出口的溫度，傳感器一般采用接觸式傳感器，會因為出口氣流的大小和流場變化，造成溫度檢測不準確的情況發(fā)生，造成除濕轉(zhuǎn)輪超溫損壞的情況發(fā)生。而本公開實施例中使用熱成像技術(shù)，即紅外熱成像，可直接檢測加熱面溫度，可提高準確性和除濕效率。

　　在一些實施例中，圖8為本公開實施例的除濕機在線診斷方法應(yīng)用于冷凍除濕機時，溫度故障算法計算過程的流程示意圖。參照圖8，該過程可包括：

　　s241、基于大數(shù)據(jù)，獲取除濕機所在當?shù)匾恍r內(nèi)的室外溫度，綜合所在當?shù)厥覂?nèi)露點溫度。

　　該步驟可參照圖7中的s231理解，在此不贅述。

　　s242、基于監(jiān)測數(shù)據(jù)中的制冷面積和溫度變化趨勢，確定蒸發(fā)器的最低溫度；如果最低溫度低于化霜設(shè)定溫度，除濕機沒有化霜，判斷為除濕機控制板故障。

　　其中，確定最低溫度的計算方法可為：根據(jù)制冷面積和最低溫度綜合計算，即最低溫度達到化霜溫度設(shè)定值，同時制冷面積達到除濕效率拐點(根據(jù)除濕量和通風量曲線設(shè)定，機型結(jié)構(gòu)設(shè)計階段確認的參數(shù))時，判斷為當前蒸發(fā)器最低溫度。

　　具體地，熱成像裝置采集到除濕機蒸發(fā)器的整面溫度值，通過連續(xù)監(jiān)控，單位時間(例如5秒)內(nèi)，連續(xù)多張圖片選取低溫度點，根據(jù)蒸發(fā)器面積計算溫度點是否達到蒸發(fā)器效率拐點,即除濕機除濕能力下降或沒有除濕能力，此時的低溫度點為最低溫度；再根據(jù)化霜溫度設(shè)定值，達到設(shè)定值時啟動化霜運行。

　　其中，判斷除濕機是否化霜可包括判斷蒸發(fā)器最低溫度達到化霜設(shè)定值，化霜設(shè)定值為除濕機設(shè)備的設(shè)定參數(shù)。

　　在此基礎(chǔ)上，若最低溫度已經(jīng)達到并低于化霜設(shè)定溫度，但并未化霜，則確定除濕機控制板發(fā)生故障。

　　s243、基于監(jiān)測數(shù)據(jù)中的壓縮機的溫度進行判斷，如果壓縮機發(fā)生急劇升溫的情況，則判斷為壓縮機故障。

　　其中，如果壓縮機溫升速率或表面溫度超過正常范圍，判斷為壓縮機故障。

　　在其他實施方式中，s243還可先于s242執(zhí)行，或者二者并行執(zhí)行，即s242和s243的判斷沒有順序，其為兩個獨立的判斷，本公開實施例對其執(zhí)行先后順序不限定。

　　應(yīng)用冷凍除濕機除濕時，潮濕空氣中的水份在蒸發(fā)器中被冷凝，結(jié)成水排出設(shè)備或流到水箱中；經(jīng)過冷凝器升溫送到室內(nèi)為干燥溫度適宜的空氣。其中，蒸發(fā)器和冷凝器針對銅管中的制冷劑狀態(tài)來命名；與除濕效果相關(guān)的關(guān)鍵部件為壓縮機、風機和蒸發(fā)器。

　　現(xiàn)有技術(shù)中，使用傳感器來檢測蒸發(fā)器表面的溫度，傳感器一般采用接觸式傳感器，只能采集蒸發(fā)器上一個點，溫度采集的不是最佳點和效率最好的位置，檢測效果較差。本公開實施例中，使用熱成像采集裝置，應(yīng)用紅外熱成像，直接檢測蒸發(fā)器溫度，提高準確性，通過計算凍霜面積和最低溫度，提高除濕的效率。

　　在一些實施例中，圖9為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種數(shù)據(jù)顯示過程的流程示意圖。參照圖9，該過程可包括：

　　s251、除濕機控制板接收服務(wù)器發(fā)來的數(shù)據(jù)、各部件傳感器采集的運行數(shù)據(jù)以及高清采集裝置和熱成像采集裝置采集的運行數(shù)據(jù)，并匯總。

　　s252、通過lora、藍牙、mesh、wifi等近場通訊技術(shù)，將除濕機控制板匯總數(shù)據(jù)發(fā)送到設(shè)備前顯示面板(顯示屏)上。

　　s253、面板為非透明顯示屏時，設(shè)置直觀的設(shè)備圖片，顯示對應(yīng)部件的運行狀態(tài)相關(guān)信息，并在發(fā)生故障時，顯示報警信息；面板為透明顯示屏時，直接在部件的對應(yīng)位置出現(xiàn)時運行信息或報警信息。

　　其中，面板可為普通顯示屏(即非透明顯示屏)、oled透明顯示屏等多種顯示屏，可用于顯示部件運行時的運行狀態(tài)和報警信息。

　　例如，可顯示除濕轉(zhuǎn)輪和蒸發(fā)器的加熱面和制冷面實時的最高溫度點和最低溫度點，同時顯示整面的平均溫度；或者可現(xiàn)實溫度場分布情況。

　　在一些實施例中，圖10為本公開實施例的除濕機在線診斷方法中一種實時診斷過程的流程示意圖。參照圖10，該過程可包括：

　　s261、手持式移動終端設(shè)備或頭戴式顯示設(shè)備，通過4g、5g或wifi等通訊方式接入服務(wù)器(云服務(wù)器)。

　　s262、通過服務(wù)器端顯示除濕機設(shè)備的運行信息或報警信息，操作界面可由現(xiàn)場用戶發(fā)起售后技術(shù)指導，通過手持式移動終端設(shè)備或頭戴式顯示設(shè)備的視頻采集裝置將除濕機運行的視頻數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器。

　　s263、服務(wù)器基于接收到的實時的視頻數(shù)據(jù)，實時生成對應(yīng)的3d模型，并在各部件位置處顯示其對應(yīng)的運行數(shù)據(jù)和報警信息，分發(fā)給現(xiàn)場用戶和售后人員。

　　s264、服務(wù)器端提供視頻通話和會議功能，針對疑難問題，發(fā)起廠家工程師參與視頻會議。

　　如此，可利用手持移動設(shè)備(即手持式移動終端設(shè)備)和頭戴式設(shè)備(即頭戴式顯示設(shè)備)實現(xiàn)生產(chǎn)廠家和用戶之間的實時的視頻交互，實時投放除濕機的故障檢修點和維修方法，大大減小了用戶維修等待的時間，為生產(chǎn)廠家和用戶同時節(jié)省了維修成本和時間成本。

　　需要說明的是，在本文中，諸如“第一”和“第二”等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關(guān)系或者順序。而且，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設(shè)備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設(shè)備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設(shè)備中還存在另外的相同要素。

　　以上所述僅是本公開的具體實施方式，使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠理解或?qū)崿F(xiàn)本公開。對這些實施例的多種修改對本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本公開的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現(xiàn)。因此，本公開將不會被限制于本文所述的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的范圍。