(除濕機銷售要緊抓“用戶為王”)
除濕機銷售要緊抓“用戶為王”:現(xiàn)在的銷售渠道有很多,但是主要還是線上和實體店之爭。線上銷售就多了,微商、陌陌、再就是淘寶、京東,以及其他的各種專業(yè)平臺。家電行業(yè)有句話叫做渠道為王,只要你有銷售渠道,那么你的貨物就不愁銷路,所以在電商興盛出來前,實體店的多少對家電的銷售有巨大的優(yōu)勢。
這個是很好理解的,以前你要買東西必須到店里去,只有這樣才能接觸商品,所以蕭山的人只能在蕭山的商場里購買東西,特別是家電類的,不可能到杭州、寧波去買東西,或者自己居住的地方附近商場購買。但是現(xiàn)在不一樣了,打開天貓京東,或者是蘇寧易購等等網(wǎng)絡(luò)商城,互相比較后,然后下單購買,還送貨上門,這服務(wù)不要太爽了,而且七天無條件退貨,不跟以前那樣,要退貨還要麻煩半天。
從這個意義上來說,渠道為王的階段已經(jīng)過去了,不要以為你開了多少實體店就占有多大的優(yōu)勢,如果你搞定不了消費者,再好的地段也沒用。以前那些“店大欺客”、“廠大欺客”的時代,現(xiàn)在可以說已經(jīng)被終結(jié)了,在電商時代,客戶真正的做到了“上帝”,想買就買,買了還能后悔,你貨發(fā)出來了我還能退,還能給你差評,這在以前是不可想象的。哪怕你對某個實體店的服務(wù)、產(chǎn)品印象壞到了極點,但是知道的只有你,最多就是你的朋友,但是網(wǎng)絡(luò)時代,只要你把感覺不好的原因發(fā)表上去,看到的就是全部的消費者。
所以現(xiàn)在的銷售要直接跳出渠道、真正搞定用戶的需求、摸透用戶的心思,抓住用戶這個時代最大的主角。不管是家電,還是服裝,或者是除濕機這樣的冷門產(chǎn)品,都必須要有這個心理準備。
我們都知道,除濕機企業(yè)的市場很混亂,劣質(zhì)產(chǎn)品是在市場上魚目混珠,為什么他們能夠生存下去呢?是因為有這樣的用戶,他們認準的就是價格要低,同樣的產(chǎn)品,哪怕是比別人低一塊錢也是好的,他們不管除濕機的除濕性能如何,只要看到除濕機能夠出水就行,從這一點來看,這些劣質(zhì)除濕機廠家也是抓住了這部分客人的心理,摸透了它們的心思了。雖然這對正規(guī)除濕機企業(yè)來說優(yōu)點不公平,但是市場有需求,你也沒奈何。
所以,對于除濕機企業(yè)來說,必須要學(xué)會善變、多變,真正讓用戶感受到:要什么,就有什么,隨時隨地都能消費。當然了這不是在鼓勵除濕機企業(yè)不斷生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品,對正規(guī)除濕機企業(yè)來說,真正的主宰一定是快速多變的用戶需求!